小猪管家问题列表

1、保洁服务都开通了哪些城市？

保洁服务现已开通城市：北京、上海、广州、成都、杭州、深圳、重庆、武汉、西安、南京、厦门、长沙、哈尔滨、天津、南宁（青秀区、西乡塘、兴宁区），我们将陆续开放其他城市的保洁服务申请，敬请期待......

2、保洁服务流程？

保洁服务流程是：“填写订单”→“在线支付”→“等待分配保洁人员”→“分配保洁人员后，等待服务”→“到达申请保洁服务时间，保洁人员上门进行保洁服务”

3、付款后，取消订单，支付金额什么时候到账？

订单取消后，退款将原路返回，预计1-7个工作日，实际时间以银行到账时间为准。

4、什么时候取消订单，会产生违约金？

等待保洁服务中，如果距离保洁服务时间不足6小时取消订单，则会扣除20元违约金。

5、为什么没有办法申请保洁服务？

房客只能申请在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、南京、厦门、长沙、哈尔滨、天津、南宁（青秀区、西乡塘、兴宁区）15个城市，且订单状态为“入住中”房源的保洁服务。
房东只能申请在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、南京、厦门、长沙、哈尔滨、天津、南宁（青秀区、西乡塘、兴宁区）15个城市，且“已上线”房源的保洁服务。

6、找不到需要申请保洁服务的地址？

如作为房东进行保洁服务申请，请检查房源是否已下线，或房源地址审核是否被拒绝。
如作为房客进行保洁服务申请，请查看房源是否已下线，或预订房源的订单没有在“入住中”状态。
如上述条件都符合，则检查房源是否在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、南京、厦门、长沙、哈尔滨、天津、南宁（青秀区、西乡塘、兴宁区）15个城市中。

7、为什么无法点评，或删除点评？

保洁完成后，进行点评的有效时间为15天；完成点评后，删除点评的有效时间为15天。